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北京朝阳区劲松北社区试点“物业+养老”新模式

  今年10月,一个新的养老尝试在朝阳劲松北社区开启了。物业公司发挥距离近、人员亲、硬件足的优势,为老人们提供基本养老服务。这种新模式被简称为“物业+养老”。

  离居民最近的物业员工,义务“兼职”社区养老领事效果如何?记者走进社区进行探访。

  午后的暖阳里,刘情炎陪着陈阿姨在院里遛弯,看起来如同母女。其实,刘情炎是愿景物业劲松北项目部的一位员工。

  “这是我的新‘兼职’——养老领事,算下来,我总共要负责将近200户老人呢。”这位年轻的姑娘说,这份“兼职”可并不轻松,“通俗点儿说,老人们只要有养老方面的需要,都可以跟我说,由我来对接第三方服务商。”

  劲松北社区始建于上世纪70年代末,如今居民中超过40%是老年人,为老服务的需求很大。物业公司常驻社区,能够为老人们提供更便捷的服务。今年10月,劲松北社区开始试点“物业+养老”的新模式,头一桩事就是在愿景物业的员工中任命了五位养老领事。劲松北社区有老人的家庭约800户,这也意味着,平均每位领事要负责160户老人家庭。

  愿景物业劲松北项目部负责人卢艳杰说,走访先从高龄、独居、残疾老人入手。今后,定期走访将覆盖所有70岁以上的老人家庭,针对特殊老人家庭还将相应增加走访频次。

  “以前,我们总在办公室里坐等居民上门报修。老人家里水管爆了、房顶漏了,才来找物业。”卢艳杰说,现在不一样了,领事主动走进他们家里,就好像家人一样,可以干一些搬搬抬抬的活儿。哪怕没什么需要帮忙的,他们也会坐下来唠唠家常。

  根据领事们的走访反馈,愿景物业梳理了一张为老服务清单,包括老年餐、理发、电器清洗、保洁、助浴等,可以基本保障老人的日常生活所需。只要老人们有需求,可随时联系自己的包楼领事,由其负责对接第三方机构,由此实现第一时间就近服务响应。

  电视坏了、油烟机堵了……这些对于年轻人来说也许算不上困扰,可对很多老人来说简直是大难题。“年龄大了,想找人维修都不知道该找谁。”86岁的曾爷爷说,“不会用智能手机,耳朵也背,还怕碰上骗子。”

  如今,曾爷爷的手机通讯录里,第一位就是包楼领事彭磊的手机号码。“小磊像家人一样,能帮我解决好多事儿。现在我心里踏实多了!”一个电话拨过去,彭磊便会根据他的需求,带着理发小哥、维修师傅等人上门服务。

  第三方服务商也是经过严格甄选的,要距离近、物美价廉、服务态度好,最好还是居民们的“老朋友”。就拿理发店来说,物业项目部选中的是劲松西街上的一家店。老板夫妇已经在这里干了十来年,为人淳朴,手艺也好,深受街坊们的信赖。

  仅在过去的1个月,劲松北的养老领事们就联系第三方服务商,为社区老人提供各种上门服务超1000次。

  老旧小区的公共空间极有限,堪称寸土寸金。养老领事们仍然在配套用房中挤出了珍贵的一间,取名“美好会客厅”。在这里,精彩的为老服务活动轮番上演,让老年人能够走出家门交朋友,以保障他们的良性社会交往。

  “经过前期走访发现,小区内不会使用智能手机的老年群体较多,他们想学习使用智能手机的愿望非常强烈。”物业工作人员吴杨洋说。此外,老年人还对健康知识的学习尤为关心。

  结合社区老年人的需求,物业项目部招募了志愿者,组建“社区共建者”团队,利用美好会客厅场地,开设手机班、健康班和兴趣班,由“社区共建者”团队定期向老人传授智能手机使用技巧以及简单实用的健康知识。

  除此之外,愿景物业还购置室外电影放映设备,每周五在街心公园内放电影,电影内容老少皆宜,不少老人带着孩子来到公园一同观看,其乐融融的场景让老人脸上重新焕发了光彩。

  最近,很多老人上医院、逛公园都不再为手机扫码这些事儿手忙脚乱了。记者看到,同仁医院的门诊大厅不但有人工窗口,还设有“学雷锋志愿服务站”,提供导医咨询及老花镜、雨衣等借用服务。

  今年9月,北京海淀三山五园地区进入第一批国家文物保护利用示范区创建名单。记者在现场看到,整个展览包含“沧桑巨变”、“五园重现”、“园居日常”、“走向国际”和“继往开来”5个篇章,通过22件展品,展现了三山五园过去160年的沧桑巨变。

  今年10月,一个新的养老尝试在朝阳劲松北社区开启了。愿景物业劲松北项目部负责人卢艳杰说,走访先从高龄、独居、残疾老人入手。仅在过去的1个月,劲松北的养老领事们就联系第三方服务商,为社区老人提供各种上门服务超1000次。

  据悉,试点工作开展以来,包括杨奶奶在内的168位老人体验到了贴心的上门服务,每位老人都有了自己的“养老管家”。管家们还能为有需要的老人及家庭提供适老环境改造、理发、修脚、助浴、康复锻炼、中医按摩、居家清洁维修等服务。

  记者近日从石景山区获悉,自2021年1月1日起,石景山区将对辖区内各餐饮服务单位收取厨余垃圾处理费,按照每桶11元费用标准执行。接下来,石景山区将强化日常检查和联合执法,发挥转办机制作用解决检查中发现的各类问题,推进厨余垃圾日常精细化管理,促进垃圾源头减量。