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装修公司哪家靠谱 深圳市消委会发布装饰装修行

时间:2021-07-20

  )为促进装饰装修行业高质量发展,加强社会监督,客观公正反映装饰装修行业经营者对消费纠纷的处置态度和能力,6月15日,深圳市消委会发布深圳市装饰装修行业消费评价指数排行榜,深圳市小强防水装饰有限公司、深圳红杉树建筑装饰设计工程有限公司、深圳市创靓家居装饰材料有限公司等3家公司得分最低。

  据介绍,此次装饰装修行业消费评价指数是深圳市消委会依据2020年4月1日至2021年3月31日期间的投诉数据,对在深圳注册并有一定市场占有率的14家装饰装修经营者进行消费评价指数排名。这14家企业均已建立投诉处理和解通道,消费评价指数平均值为5.98分(10分制),这些企业能快速响应消费者投诉且处理成功率较高,体现了经营者对消费者的重视程度较高,降低了消费者的维权成本。

  此次装饰装修行业消费评价指数排列名前三名的分别为:深圳市居众装饰设计工程有限公司、得分8.67分;土巴兔集团股份有限公司,得分7.90;深圳领航装饰设计工程有限公司,得分7.50。

  其中,深圳市居众装饰设计工程有限公司的消费评价指数得分最高,其在“接单速度”“提出方案速度”方面得分为满分,“自行和解成功”“消委会调解成功”“调解员评分”得分均为最高,说明其重视消费者投诉,积极履行消费维权主体责任,对消费者诚意度高,消费者对其满意度高。

  土巴兔集团股份有限公司消费评价指数排名第二,其在“接单速度”方面得分满分,“消委会调解成功”“调解员评分”方面得分较高,说明其重视消费者投诉,响应速度较快,配合消委会调解程度较好。

  深圳领航装饰设计工程有限公司消费评价指数排名第三,其在“消委会调解成功”得分与第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分较高,说明其投诉处理成功率高,消费者对其满意度高。

  而排名在后三位的装饰装修的企业分别是:深圳市小强防水装饰有限公司,得分3.40;深圳红杉树建筑装饰设计工程有限公司,得分4.65;深圳市创靓家居装饰材料有限公司得分4.89。深圳市消委会提出,这3家公司应提升对消费者投诉的响应速度,同时更进一步重视消费者诉求,提高投诉和解成功率。